Onderstaand een preview van een klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst met als onderwerp: hoe beoordeel ik tandpasta op klanttevredenheid. Onderaan kunt u de gehele vragenlijst gratis opvragen.

Vergeet niet:

Klanttevredenheid, de zin en onzin
De ultieme vraag: Zou u ons bedrijf aanbevelen?
De ultieme vraag 2.0 hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs

Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst tandpasta

Voorbeeld vragenlijst/ enquête/ marktonderzoek/ enquêtevragen

– Demografische variabelen:
1.  man/vrouw
2.  leeftijdscategorie
3.  regio/plaats

-Vragenlijst
Welke tandpasta gebruikt u?  merk A/merk B/merk C/merk D/merk E/merk X

-Gebruikers te onderzoeken merk X

1.Wat vindt u het belangrijkste kenmerk van merk X
· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

2.Geef een cijfer/waardering voor merk X voor elk van de volgende kenmerken:
(1-10 of zeer goed/goed/neutraal/slecht/zeer slecht/ geen mening )

· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

3. Wat doet u als uw tandpasta op is?

· U koopt automatisch een andere tube van merk X
· U kijkt welke tandpasta in de aanbieding is
· U probeert gewoon eens iets anders
· U kijkt of er iets nieuws is dat u nog niet kent

4. Waar koopt u meestal uw tandpasta?

· Apotheek
· Drogist
· Supermarkt
· Waar u het al winkelend tegenkomt
· Waar de tandpasta op dat moment het goedkoopste is

5. Kent de reclameboodschap van merk X?   ja/nee

6. Bent u het met de boodschap eens?  ja/nee

7. Bent u tevreden met de tandpasta van merk X?   ja/nee

8. Zou u merk X aanbevelen aan vrienden of kennissen?

9. Zou u graag via mail op de hoogte gebracht worden van nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen van merk X?

10. Vindt u het prettig om uw mening te geven om ons zo te helpen u nog beter van dienst te zijn?
(bedanken voor de tijd en gratis monster overhandigen)

-Niet-gebruikers te onderzoeken merk X

1. Kent u merk X?   ja/nee

2. Heeft u merk X ooit gebruikt?     Ja/nee

3. Gebruikt u merk X regelmatig?    Ja/nee

4. Wat vindt u van merk X   zeer goed/goed/ neutraal/ slecht/zeer slecht/ geen mening

5. Bent u tevreden over uw huidige tandpasta? Zeer tevreden/tevreden/neutraal/ ontevreden/ zeer ontevreden

6. Wat vindt u kenmerk van tandpasta

· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

7. Geef een cijfer/waardering voor het merk dat u nu gebruikt voor elk van de volgende kenmerken:
(1-10 of zeer goed/goed/neutraal/slecht/zeer slecht/ geen mening )
· Witheid van de tanden
· Frisse adem
· Gladde tanden
· Versterkt glazuur
· Gezond tandvlees
· Zuinig in gebruik
· Prijs
· Verkrijgbaarheid
· Vertrouwd merk
· Anders

8. Zou u merk X eens willen proberen?

9. Mogen wij u een monster geven en later per mail vragen hoe merk X u bevallen is? (indien akkoord emailadres noteren en monster overhandigen Vindt u het prettig om uw mening als consument te geven?

10. Bedanken voor de tijd en moeite

Interesse om de volledige gratis klanttevredenheid enquete te bekijken en op te vragen?

>> Bekijk de volledige vragenlijst klanttevredenheid tandpasta <<