Onderstaand een preview van een klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst met als onderwerp: hoe beoordeel ik een technische service op klanttevredenheid. Onderaan kunt u de gehele vragenlijst gratis opvragen.

Vergeet niet:

Klanttevredenheid, de zin en onzin
De ultieme vraag: Zou u ons bedrijf aanbevelen?
De ultieme vraag 2.0 hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs

Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst technische service

Voorbeeld vragenlijst/ enquête/ marktonderzoek/ enquêtevragen

Voor een klanttevredenheidsonderzoek is een voorbeeld klanttevredenheids vragenlijst nodig. Dit is een belangrijk instrument om inzicht te krijgen of een klant tevreden is over de geleverde technische service.

Klanttevredenheidsonderzoek
Uw antwoorden op de volgende vragen kunnen ons helpen onze service nog beter te maken en we kunnen onze ondersteuning dan in de toekomst nog meer aanpassen aan uw wensen en vragen.

Onze bereikbaarheid
uitstekend/ goed/ neutraal/ minder goed/ slecht/ geen mening
· Hoe is de bereikbaarheid van onze helpdesk op de site?
· Hoe is de bereikbaarheid van onze telefonische 24-uurs helpdesk?
· Hoe is de bereikbaarheid van onze servicemonteurs?

De kwaliteit van onze helpdesk

uitstekend/ goed/ neutraal/ minder goed/slecht/ geen mening
·Hoe beoordeelt u de snelheid waarmee uw probleem in behandeling is genomen?
· Hoe ervaart u de deskundigheid van onze helpdesk medewerkers?
· Hoe beoordeelt u de klantvriendelijkheid van onze helpdeskmedewerkers?

De kwaliteit van de service/reparatie

uitstekend/goed/neutraal/minder goed/slecht/ geen mening
· Wat vindt u van de snelheid waarmee de reparatie is uitgevoerd?
· Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de reparatie?
· Hoe was de informatie die verstrekt werd door de servicemonteur?
· Hoe beoordeelt de kwaliteit van de reparatie?
· Hoe beoordeeld u de klantvriendelijkheid van de servicemonteur?

Nazorg en administratie

· Bent u tevreden over de facturering? J/N
· Bent u tevreden over de afhandeling van de reparatie? j/N
· Bent u tevreden over het bedrijf? J/N

Interesse om de volledige gratis klanttevredenheid enquete te bekijken en op te vragen?

>> Bekijk de volledige vragenlijst klanttevredenheid technische service <<